Sprawdź poziom klientocentryczności Twojej Firmy

1Krok 1
2Krok 2 - Obszar 1
3Krok 2 - Obszar 2
4Krok 2 - Obszar 3
5Krok 2 - Obszar 4
6Krok 2 - Obszar 5
7Krok 2 - Obszar 6
8Krok 3
  • Krok 1


    Wypełnij krótką metrykę dotyczącą Twojej organizacji

KIM JESTEŚMY I W CZYM MOŻEMY CI POMÓC?

Klientocentryczni to grupa  ekspertów i doradców w zakresie klientocentryczności. Pomagamy tworzyć i wdrażać strategie zarządzania doświadczeniami klientów i pracowników. Wiemy, jak angażować pracowników; mapować podróż klienta; mierzyć doświadczenia, rozwijać kompetencje i budować kulturę organizacyjną.

Zaprojektuj wyjątkowe doświadczenia klientów (CX)

  • Przeprowadź audyt CX
  • Poznaj oczekiwania i odczucia klientów
  • Zbuduj stratgeię CX i plan działania
  • Ustal priorytety w projektach
  • Zaangażuj zespół i zbuduj kompetencje
  • Ustal wskaźniki i mierz efekty
Dowiedz się więcej »

Wzmocnij swoją przewagę konkurencyjną (Blue Ocean)

  • Poznaj swój poziom konkurencyjności i  prawdziwe potrzeby klientów
  • Określ propozycję wartości
  • Zbuduj prototypy i podejmij serię eksperymentów, aby zweryfikować popyt
  • Zorganizuj zespół wokół wdrożenia i ROI
Dowiedz się więcej »

Sprawnie zarządzaj zmianami wewnątrz firmy (Change Management)

  • Dokonaj analizy satysfakcji pracowników
  • Opracuj strategię doświadczeń EX
  • Przyciągaj i zatrzymuj talenty
  • Usprawnij komunikację
  • Zwiększ produktywność i zaangażowanie

 

Dowiedz się więcej »

Zaprojektuj wyjątkowe doświadczenia swoich klientów.

Mapuj ścieżki klientów, zmieniaj/dostosowuj/optymalizuj procesy.

Stosujemy następujące metody: design thinking, service design, customer experience, user experience.

Dowiedz się więcej »

Twórz wyjątkowe produkty i usługi.

Dostarcz nową wartość w oparciu o wiedzę o potrzebach swoich klientów.

Stosujemy następujące metody: design thinking, design sprint, lean startup, lean product.

Dowiedz się więcej »

Sprawnie zarządzaj zmianami wewnątrz firmy

Twórz klientocentryczną kulturę organizacyjną. Testuj, eksperymentuj, wdrażaj.

Stosujemy następujące metody: design thinking, teambuilding, system/process/future thinking.

Dowiedz się więcej »

NASZE REALIZACJE

Poniżej prezentujemy wybrane przykłady zrealizowanych projektów.

BEZPŁATNE KONSULTACJE!

+ 48 512 250 655

ZAUFALI NAM

KLIENCI