Po co firmie Klientocentryczność? Czasy ciągłej zmiany wywołują powstawanie nowych potrzeb i oczekiwań klientów. Firmy, które monitorują te zmiany, są blisko swoich klientów, potrafią rozwiązywać ich problemy, radzą sobie lepiej w czasach turbulencji. “Klientocentryczność, to strategia, która łączy rozwój firmy – jej produktów i usług z dzisiejszymi i przyszłymi potrzebami wybranej grupy klientów w…
Punkt widzenia zależy od punku siedzenia? W niniejszym artykule dowiesz się jak wykorzystywać siłę perspektyw by pracować z nią w życiu prywatnym i w biznesie, a także samemu i z zespołem. Zazwyczaj jest tak, że tam gdzie się aktualnie znajdujemy, czy to z przyczyn niezależnych np. „jestem córką mojej matki” czy w wyniku działań celowych…
Jobs to be Done czyli czego chcą klienci Nie kupujemy młotka, czy wiertarki po to, żeby wbijać gwoździe, ale aby poprawić estetykę wnętrza pięknym obrazem. Nie zaopatrzamy się w robota samodzielnie czyszczącego podłogi w domu, żeby dołączył do kolekcji nowych nikomu niepotrzebnych sprzętów, ale by nie musieć poświęcać czasu na znienawidzone odkurzanie i mycie…
Kreatywność trzeba ćwiczyć i stymulować jak mięśnie. Nie stwarzasz pracownikom możliwości do ćwiczenia tych mięśni, to nie oczekuj szybkich i spektakularnych rozwiązań. Przecież na każdego z nas działają dwie ogromne siły. Jedna to dociskająca fala gotowych rozwiązań i „użytecznych” instrukcji. Myślenie ukierunkowane jest na odnalezienie się w sytuacji i wyborze najlepszej oferty. Z drugiej strony…
Już jest! Część druga webinara design thinking zrealizowanego wspólnie z Centrum Nauki Kopernik w ramach projektu Konstruktorzy Marzeń. W tej części dowiecie się o projekcie, który realizowaliśmy dla jednego z naszych klientów. Omawiamy nastepujące zagadnienia: Jak krok po kroku działaliśmy i jakie narzędzia wykorzystywaliśmy? Jakie były wyzwania w projekcie? Jakie powstałały prototypy? Zapraszamy do obejrzenia!…
Prezentujemy autorską matrycę do realizacji samodzielnych projektów w metodyce Design Thinking. Matryca prowadzi krok po korku przez 4 etapy projektowe (Odkrywanie, Definiowanie wyzwania, Tworzenie rozwiązania, Prototypowanie i testowanie). Poniżej graficzne ujecie matrycy oraz link do pobrania. Makieta do pobrania Makieta
Jaka forma informacji zwrotnej bardziej pasuje do Twojej organizacji? Klasyczny feedback czy nowoczesny feedforward? Nieumiejętne udzielanie informacji zwrotnej zwłaszcza w kontekście zawodowym, często wpływa na błędne kojarzenie jej z krytyką i sprawia, że na samą myśl o spotkaniu podsumowującym pracę czy projekt prostujemy się na krześle. Jeśli i Ty wpadłeś/aś w to stereotypowe myślenie…
Zdecydowałeś się założyć własny biznes? Czy może działasz już od kilku lat na rynku? A może budujesz markę własną jako specjalista w swojej dziedzinie? Twoja wiedza specjalistyczna może nie wystarczyć, a kompetencje, które posiadasz i rozwijasz mogą okazać się nieaktualne. Dlaczego? Klientocentryczni witają w ERZE ZMIAN! Termin zmiany nie jest niczym nowym i oznacza zaistnienie…
Znalezienie nowych pracowników i zatrzymanie ich na dłużej, to największe wyzwanie stojące przed przedsiębiorstwami w 2019 roku. Jak mu sprostać? Rozumiejąc potrzeby i oczekiwania pracownika! A w tym pomoże proces Design Thinking. Firmy nie mają wątpliwości. Największym wyzwaniem w 2019 roku będzie pozyskanie kadry. Dziś już ponad połowa przedsiębiorstw sygnalizuje problemy w tym obszarze,…
Burza mózgów na Uniwersytecie Medycznym Tak, to było wyzwanie. Przejście przez proces Design Thinking, w którym uczestniczyło prawie pół tysiąca studentów jednocześnie, to niezwykłe przedsięwzięcie, jakiego w Polsce chyba jeszcze nie było. Ale udało się! Co więcej, koncepty pomysłów stworzone przez młodych ludzi, stały na bardzo wysokim poziomie. Pomysłowe, użyteczne, przyjazne ludziom – rozwiązania,…