Design Sprint – czyli jak wypracować wizję produktu w 5 dni?

Wyobraź sobie zespół pełen pasji, z pomysłem, który może zrewolucjonizować rynek. Godziny spotkań, setki maili, niekończące się dyskusje. Brzmi znajomo? A co, jeśli powiem Ci, że istnieje sposób, by w pięć dni przejść od mglistej idei do przetestowanego prototypu, gotowego na spotkanie z prawdziwymi użytkownikami? Poznaj Design Sprint – metodę, która odmieniła sposób, w jaki budujemy produkty i projektujemy doświadczenia.

Od chaosu do klarowności: narodziny Design Sprint

Nasza historia zaczyna się w miejscu, gdzie innowacja jest chlebem powszednim – w Google Ventures, ramieniu inwestycyjnym Google. To tam Jake Knapp, sfrustrowany nieefektywnością tradycyjnych procesów tworzenia produktów, postanowił stworzyć coś nowego. Coś, co pozwoliłoby startupom w portfolio GV szybko weryfikować swoje najśmielsze pomysły, bez marnowania miesięcy na budowę czegoś, czego nikt nie chce. Tak narodził się Design Sprint – intensywny, pięciodniowy proces, który jest jak „Design Thinking na sterydach” [1].

Pięciodniowa podróż od pomysłu do prototypu

Design Sprint to nie jest zwykły tydzień w biurze. To podróż, w której każdy dzień ma swój cel i precyzyjnie określone zadania. To jak przepis kulinarny na innowację – wystarczy postępować zgodnie z instrukcją, by na końcu otrzymać pyszne danie w postaci zweryfikowanego pomysłu [2].

•Dzień 1: Mapowanie (Understand & Map) Wszystko zaczyna się od zrozumienia. Zespół zbiera się w jednym pokoju, by zdefiniować problem, wyznaczyć długoterminowy cel i stworzyć mapę podróży klienta. To dzień pełen pytań, dyskusji i rysowania na tablicach. Celem jest uzyskanie wspólnego obrazu wyzwania i zidentyfikowanie kluczowego miejsca, na którym skupi się cały sprint.

•Dzień 2: Szkicowanie (Sketch) Gdy problem jest już zdefiniowany, czas na poszukiwanie rozwiązań. Każdy członek zespołu, niezależnie od swojej roli, szkicuje swoje pomysły. Nie chodzi o bycie artystą – liczy się koncepcja. To moment, w którym indywidualna kreatywność wchodzi do gry, by wygenerować jak najwięcej różnorodnych propozycji.

•Dzień 3: Decyzja (Decide) Trzeciego dnia wszystkie pomysły lądują na ścianie. Zespół w ustrukturyzowany sposób, często za pomocą cichego głosowania, dokonuje wyboru najlepszego rozwiązania, które zostanie przekształcone w prototyp. To kluczowy moment, w którym z wielu ścieżek wybierana jest ta jedna, najbardziej obiecująca.

•Dzień 4: Prototypowanie (Prototype) Czas na budowę! Ale bez obaw, nie chodzi o napisanie tysięcy linijek kodu. Celem jest stworzenie realistycznej fasady – prototypu, który będzie wyglądał i sprawiał wrażenie prawdziwego produktu. Wystarczy jeden dzień, by przygotować coś, co użytkownicy będą mogli przetestować.

•Dzień 5: Testowanie (Test & Validate) Dzień prawdy. Prototyp trafia w ręce prawdziwych użytkowników. Zespół obserwuje ich reakcje, słucha opinii i notuje wnioski. To bezcenna wiedza, która pozwala zweryfikować hipotezy i podjąć decyzję o dalszych krokach – bez zgadywania i opierania się na opiniach.

Więcej niż metoda: Design Sprint to ekosystem myślenia „out of the box”

Choć Design Sprint jest precyzyjnym procesem, nie wziął się znikąd. Jego korzenie tkwią głęboko w Design Thinking – filozofii projektowania skoncentrowanej na człowieku. Design Thinking to szersze podejście, które uczy nas empatii, definiowania problemów, generowania pomysłów i testowania. Design Sprint bierze te zasady i zamyka je w konkretnych ramach czasowych, tworząc z nich niezwykle efektywne narzędzie [3].

Można powiedzieć, że Design Thinking to kuchnia pełna składników, a Design Sprint to konkretny przepis na jedno, wyjątkowe danie.

Od produktu do doświadczenia klienta : rola Service Design

A co, jeśli nasz produkt to nie tylko aplikacja, ale cała usługa, z wieloma punktami styku z klientem? Tu na scenę wkracza Service Design – projektowanie usług. To holistyczne podejście, które patrzy na całą podróż klienta i dba o to, by jego doświadczenie było spójne i pozytywne na każdym etapie [4].

Design Sprint można z powodzeniem zaadaptować do projektowania usług. Wtedy, podczas mapowania, uwzględniamy wszystkie punkty styku (online i offline), a prototypem może być nie tylko aplikacja, ale np. odegranie scenki w punkcie obsługi klienta. Dzięki temu możemy projektować nie tylko świetne produkty, ale całościowe, zapadające w pamięć doświadczenia.

Czy Design Sprint jest dla Ciebie?

Niezależnie od tego, czy pracujesz w startupie, dużej korporacji, czy organizacji pozarządowej, Design Sprint może pomóc Ci w szybkim rozwiązywaniu dużych problemów. To narzędzie, które oszczędza czas i pieniądze, minimalizuje ryzyko i, co najważniejsze, pozwala budować produkty i usługi, które ludzie naprawdę pokochają. To nie magia – to po prostu mądrze zaprojektowany proces. Czas spróbować!

Bibliografia

[1] Knapp, J. (n.d.). Sprint. Jake Knapp. Pobrane z https://jakeknapp.com/sprint

[2] Google. (n.d.). The Design Sprint. Google Design Sprint Kit. Pobrane z https://designsprintkit.withgoogle.com/methodology

[3] Eleken. (2025, March 18). Design Thinking vs Design Sprint: What’s the Difference?. Eleken. Pobrane z https://www.eleken.co/blog-posts/the-definitive-guide-to-design-thinking-vs-design-sprint

[4] Wale, K. (2023, October 14). The Five Phases of a Service Design Sprint: From Ideation to Prototyping. Bootcamp. Pobrane z https://medium.com/design-bootcamp/the-five-phases-of-a-service-design-sprint-from-ideation-to-prototyping-22b8bd75fd9b

Jeśli potrzebujesz wsparcia w CX lub EX napisz do nas i umów bezpłatne konsultacje. Poniżej obszary naszej ekspertyzy. Napisz na do nas na: biuro@klientocentryczni.pl