Jak projektować produkt lub usługę, aby osiągnąć sukces rynkowy?
Czy wiesz, że nawet 40% nowych produktów i usług ponosi porażkę na rynku? Choć w prezentacjach i artykułach często mówi się o 80–90% niepowodzeń, badania pokazują, że rzeczywisty wskaźnik jest niższy. Jednak i tak ryzyko wprowadzenia nowego produktu pozostaje wysokie.
W tym artykule pokażemy:
- Jak projektować produkty i usługi, które klienci pokochają,
- Jak zrozumieć potrzeby konsumentów, aby zwiększyć sprzedaż,
- Najczęstsze błędy w procesie projektowania,
- Sprawdzone metody minimalizowania ryzyka porażki, takie jak Design Thinking czy Service Design.
Potrzeby konsumentów – co decyduje o zakupie?
Dzisiejszy klient ma nieograniczony wybór produktów i usług. Aby Twój produkt wyróżniał się na rynku, musi:
- sprawiać, że klient poczuje się wyjątkowo,
- potwierdzać jego status społeczny,
- realnie wpływać na komfort życia i rozwiązywać problemy.
Przykład: produkty Apple – choć droższe od konkurencji – są postrzegane jako część „ekstraklasy technologicznej”.
Dlatego klienci często nie dokonują wyboru wcale, jeśli produkt nie jest dla nich oczywistym wyborem. Twoim celem w projektowaniu jest stworzenie „fioletowej krowy” (Purple Cow) – produktu, który przyciąga uwagę i jest wart zapłacenia więcej.
3 kluczowe elementy sukcesu produktowego
Aby odnieść sukces rynkowy, potrzebujesz:
- Dobrego designu, który wyróżnia produkt,
- Rzeczywistego popytu – potwierdzonego badaniami,
- Determinacji i konsekwencji w procesie wprowadzania nowej oferty.
Czego unikać w projektowaniu produktów i usług?
Poniżej znajdziesz najczęstsze błędy, które mogą zniweczyć nawet najlepszy pomysł:
Projektowanie bez zrozumienia potrzeb klientów
Przykład: aplikacja Listonic, najczęściej pobierana w swojej kategorii, osiągnęła sukces dzięki badaniom Jobs To Be Done – zrozumieniu prawdziwej funkcji, jaką dostarcza użytkownikom.
📖 Przeczytaj więcej o Jobs To Be Done »
Ignorowanie opinii klientów i założenia, a nie wiedza o ich potrzebach
Historia Lego pokazuje, że nawet globalny gigant może być bliski upadku, jeśli odetnie się od potrzeb rynku. Dopiero powrót do misji marki i ko-kreacja z klientami (platforma Lego Ideas) pozwoliły mu odzyskać pozycję na rynku.
📖 Dowiedz się więcej o ko-kreacji w biznesie »
Dodawanie zbyt wielu funkcji
Przykład pralek z 20 trybami prania – klienci korzystają zwykle tylko z kilku. Nadmiar funkcji powoduje chaos i utrudnia korzystanie z produktu. Mniej znaczy więcej.
Odkładanie myślenia o sprzedaży na później
Kodak, mimo że wymyślił aparat cyfrowy, przegapił cyfrową rewolucję. Dlaczego? Skupił się na projektowaniu i produkcji, ignorując zmieniające się potrzeby rynku i brak strategii sprzedażowej.
Tworzenie produktów, których nikt nie potrzebuje
Historia Segwaya pokazuje, że technologicznie zaawansowany produkt może się nie sprzedać, jeśli nie odpowiada na realne potrzeby klientów i jest postrzegany jako niepraktyczny.
Jak minimalizować ryzyko porażki nowego produktu?
Nie ma jednej recepty na sukces, ale możesz znacznie zwiększyć szanse, stosując sprawdzone podejścia:
- Design Thinking – proces projektowania skupiony na empatii i testowaniu pomysłów
- Service Design – projektowanie całego doświadczenia klienta wokół produktu
- Product Discovery – szybkie testy i weryfikacja pomysłów przed inwestycją
📖 Dowiedz się, jak stosować Design Thinking w praktyce »
Podsumowanie – jak stworzyć produkt, który odniesie sukces?
- Słuchaj klientów i projektuj dla nich, nie dla siebie
- Unikaj nadmiaru funkcji – prostota sprzedaje się lepiej
- Testuj, eksperymentuj i ucz się na błędach
- Włącz klientów w proces projektowania (ko-kreacja)
- Korzystaj z metod jak Design Thinking, Jobs To Be Done, Service Design i innych
Dzięki temu Twój nowy produkt lub usługa nie trafi do tych 40% projektów, które kończą się rynkową porażką.
Jeśli potrzebujesz wsparcia w CX lub EX napisz do nas i umów bezpłatne konsultacje. Poniżej obszary naszej ekspertyzy. Napisz na do nas na: biuro@klientocentryczni.pl
