Poznaj swojego klienta! Czyli 7 pytań, które powinieneś zadać podczas następnego spotkania z klientem

Narzędzia, Strategia

Jak sprawić, aby Twoi klienci stali się źródłem informacji, które przekujesz w przewagę konkurencyjną Twojej firmy? Musisz częściej się z nimi spotykać! Klient jest najlepszym ekspertem od swoich potrzeb. Twoim zadaniem jako projektanta usług, produktów, przestrzeni, procesów jest zdobycie kompleksowej wiedzy o sytuacji klienta, jego oczekiwaniach, troskach, potrzebach, problemach, czyli wiedzy porównywalnej do tej, którą…

Chcesz skutecznie przekazywać wiedzę, informacje i treści swoim klientom? Zobacz jak pracujemy z design thinking wykorzystując myślenie wizualne.

Narzędzia

Z technik wizualnych zespół Klienocentryczni korzysta zarówno na sali szkoleniowej, gdy uczy metodologii design thinking jak i w pracy z klientem biznesowym projektując nową usługę lub produkt. W tym artykule, bazując na badaniach naukowych, udowodnię dlaczego warto wykorzystywać myślenie wizualne w pracy oraz pokarzę jak prosto i szybko możesz zacząć korzystać z tej metody od…

Budujemy Inkubator Przedsiębiorczości Politechniki Łódzkiej

Design Thinking, Narzędzia

Już 23 października jako Partner Politechniki Łódzkiej rozpoczniemy prace nad projektem Inkubatora Przedsiębiorczości. Uczelnia ma już powierzchnię, blisko 700 m2,  ale przestrzeni coworkingowych w Łodzi nie brakuje. Wspólnie staniemy w obliczu wyzwań i poszukiwań odpowiedzi na pytania: Czym wyróżni się Inkubator Politechniki Łódzkiej na tle innych? Jakie usługi biznesowe będą stanowiły kluczową wartość dla użytkowników?…

Customer Journey – czyli jak zaprojektować dobre usługi w ciekawy sposób

Design Thinking, Narzędzia

Projektowanie rozwiązań z wykorzystaniem procesu analizy „customer journey/podróży klienta” to niezwykłe podróż również dla samego projektanta. W tej metodzie skupiamy się nie tylko na samej innowacji ale przede wszystkim na mapowaniu procesu usługi. Już tłumaczymy co to znaczy. Mapowanie usługi Projektanci analizują usługę krok po kroku od momentu powstania potrzeby klienta do poszukiwania i skorzystania…

Burza mózgów – skuteczny sposób na generowanie ciekawych pomysłów

Design Thinking, Narzędzia

Ileż to razy słyszeliśmy „wymyśl coś, w końcu jesteś kreatywny” lub też zastanawialiśmy się nad rozwiązaniem postawionego przed nami wyzwania siedząc nad pustą białą kartką w zaciszu swoich biurek i nic nie przychodziło nam do głowy? Kreowanie nowych pomysłów nie jest rzeczą łatwą… Co zrobić, żeby zwiększyć swoje szanse na tworzenie ciekawych pomysłów? Warto zainteresować…

Akademia Design Thinking – zdobądź kompetencje, których nie zastąpią roboty

Design Thinking, Narzędzia

Niewiele jest okazji, aby zyskać unikalną i praktyczną wiedzę bezpośrednio od praktyków i od razu samodzielnie z niej korzystać. Przygotuj się na 2 dni intensywnej współpracy i inspiracji przy jednoczesnym zdobywaniu wiedzy o projektowaniu w biznesie, o tym co to jest design thinking i service design jak wykorzystać te metody, aby skuteczniej pracować, projektować i…