Canva – checklista do projektowania usług w oparciu o Customer Journey Mapping
Checklista projektowania usług to praktyczne narzędzie, które pomoże Ci skutecznie wdrożyć mapowanie podróży klienta (Customer Journey) w Twojej organizacji. Dzięki niej usprawnisz proces planowania i wprowadzania zmian opartych na realnych potrzebach klientów.
Załączona checklista powstała na bazie doświadczeń z jednego z naszych ostatnich projektów. Pamiętaj jednak, że skuteczne mapowanie powinno być zawsze dopasowane do specyfiki Twojej branży i struktury organizacyjnej organizacji.
Chcesz dowiedzieć się więcej o projektowaniu ścieżki klienta? Sprawdź poniższe artykuły:
Jak opracować mapę podróży klienta (customer journey map)?
Webinar- Wszystko co musisz wiedzieć o projektowaniu ścieżki klienta
