Jak szybko znaleźć inspiracje na produkt lub usługę?

Jeden z naszych klientów (firma produkcyjna) zwrócił się do nas z prośbą o wypracowanie pomysłów na nowe produkty, które mógłby wytwarzać. Firma zatrudnia ponad 200 pracowników i skupia się na produkcji sprzętu AGD przy wsparciu obecnych w firmie działów rozwoju produktu, innowacji, marketingu, sprzedaży i administracji.

Zwrócenie się do nas nie było bezpośrednio spowodowane pandemią koronawirusa i wiążącym się z nią kryzysem. Przeciwnie – firma zanotowała w ostatnim czasie większe obroty i sprzedaż. Nawiązanie z nami współpracy podyktowane było wyłącznie perspektywicznym myśleniem firmy i nieustannym poszukiwaniem nowych sposobów rozwoju.

Jaki był nasz cel?

Wyzwaniem tej firmy było posiadanie wolnych mocy produkcyjnych, które chciano w jakiś efektywny sposób zagospodarować. Naszym zadaniem w projekcie było takie pokierowanie zespołem projektowym, aby znaleźć pomysły na produkt, który mógłby być wytwarzany przy wykorzystaniu domeny tej firmy, czyli: kompetencji, wykorzystywanych technologii, surowców i linii produkcyjnej.

Jak podeszliśmy do tego wyzwania?

Po pierwsze zorganizowaliśmy zespół projektowy, który składał się z pracowników różnych działów – marketingu, administracji, produkcji, sprzedaży.

Następnie umówiliśmy kilkadziesiąt spotkań w domach i mieszkaniach klientów po to, aby znaleźć inspiracje. Rozmawialiśmy z klientami, prowadziliśmy obserwacje, fotografowaliśmy ich przestrzenie, patrząc szczególnie na te elementy, które moglibyśmy wykorzystać w ramach istniejącej infrastruktury firmy. Okazało się, że każdy z członków zespołu przyniósł ze sobą na salę warsztatową olbrzymi zasób informacji w postaci wypowiedzi klientów oraz zdjęć.