Przewodnik badacza – czyli po co i jak badać społeczeństwo?

Po co? Od potrzeby poznania do praktycznego wykorzystania. Najpierw spróbuję odpowiedzieć na pierwsze z postawionych pytań. Zastrzegam przy tym, iż będzie to odpowiedź, która nie wyczerpuje złożoności tematu a koncentruje się jedynie na wybranych jego aspektach. Najbardziej prosta i ogólna, ale zarazem dotykająca sedna sprawy odpowiedź jakiej możemy udzielić: żeby dostarczyć wiedzy o ludziach, grupach,…

Chcesz skutecznie przekazywać wiedzę, informacje i treści swoim klientom? Zobacz jak pracujemy z design thinking wykorzystując myślenie wizualne.

Z technik wizualnych zespół Klienocentryczni korzysta zarówno na sali szkoleniowej, gdy uczy metodologii design thinking jak i w pracy z klientem biznesowym projektując nową usługę lub produkt. W tym artykule, bazując na badaniach naukowych, udowodnię dlaczego warto wykorzystywać myślenie wizualne w pracy oraz pokarzę jak prosto i szybko możesz zacząć korzystać z tej metody od…

Podążając za klientem

Jeśli firmy skupią się na klientach, to jest duża szansa, że nie tylko znajdą swoje miejsce na rynku, lecz także pozyskają lojalnych i zaangażowanych odbiorców – podkreśla Beata Michalska-Dominiak, współzałożycielka organizacji Klientocentryczni, skupiającej się na wypracowaniu proklienckiego podejścia w korporacjach i instytucjach, w rozmowie z Anną Krawczyk wydawcą czasopisma Infrastruktura: Ludzie Innowacje Technologie Czy przy realizacji…

Relacja z Design Thinking po godzinach

Pierwsze spotkanie z cyklu “Design Thinking – po godzinach” już za nami. Format w Art_Inkubator wprost pękał w szwach! Wśród ponad 50 uczestników spotkaliś jącą, project managerów, prawników, trenerów, nauczycieli, wykładowców akademickich i coachów, specjalistów z największych łódzkich korporacji, studentów, projektantów, architektów biznesowych,  małych i dużych przedsiębiorców, startupy i wiele innych reprezentantów ciekawych branż. Poznaliśmy…

Design thinking w zarządzaniu relacjami i doświadczeniami pracowników

Design thinking w zarządzaniu relacjami i doświadczeniami pracowników Od kilku lat metodyka design thinking wdziera się przebojem do największych, do tych trochę mniejszych i zupełnie małych firm. Do niedawna myślenie projektowe wspierało proces powstawania wartościowych, użytecznych produktów i usług. Teraz, coraz częściej jest postrzegane jako nowy sposób myślenia i postępowania, który pomaga rozwiązywać problemy ludzi,…

Jak tworzyć persony

6 sprawdzonych kroków do stworzenia Person w biznesie

Projektowanie dla wszystkich prowadzi do porażki! Nowoczesne procesy projektowania takie jak design thinking opierają się na zorientowaniu na drugiego człowieka tzw. Human Centred Design.  Punktem wyjścia do udanego produktu lub usługi jest dobre poznanie i zrozumieniu docelowego klienta/użytkownika. W projektowaniu mówi się, że „Klient jest najlepszym ekspertem od swoich potrzeb”. Twoim zadaniem jest zatem nauczenie się…

Relacja z Łódź Service Jam

W tym roku już czwarty raz w Łodzi, w dniach 10-11 marca odbył się Global Service Jam, czyli WYDARZENIE w ramach MIĘDZYNARODOWEJ INICJATYWY zainicjowane przez MIŁOŚNIKÓW MYŚLENIA PROJEKTOWEGO po to aby ZROBIĆ COŚ DLA ŚWIATA. Tym razem, Organizatorem lokalnym byli KLIENTOCENTRYCZNI.PL Co to jest ŁODŹ SERVICE JAM? Cyklicznie, w ustalonym terminie, wolontariusze w miastach na…

Design thinking – od czego zacząć?

Design thinking – od czego zacząć? Design thinking – metodologia, która funkcjonuje z powodzeniem od kilkudziesięciu lat w największych światowych markach, wdziera się przebojem do polskich firm. Dużo się mówi o zmianie sposobu projektowania relacji biznesowych, zarządzania organizacjami z wykorzystaniem nowego podejścia skoncentrowanego na człowieku i jego potrzebach. Łatwo powiedzieć, a jak to zrobić? Design…

Jak nie psuć pozytywnych doświadczeń klienta?

„Nie mamy Pańskiego płaszcza…” – czyli jak nie psuć pozytywnych doświadczeń klientów Znacie to uczucie kiedy czekaliście długo, bardzo długo, żeby kupić wymarzone mieszkanie, najpiękniejsze buty na świecie lub lśniący, nowiutki samochód? Wyobraźcie sobie, że już to macie – wasze marzenia się spełniły. Pachnące, świeżutkie, nowiutkie – jest prawie wasze… No właśnie prawie, a jak…