Rynek zmienia się szybciej niż kiedykolwiek. Dziś o przewadze firm nie decydują już deklaracje, ale umiejętność projektowania i zarządzania doświadczeniami klientów i pracowników w oparciu o dane, technologię i realne potrzeby ludzi. CX i EX przestały być „miękkimi kompetencjami” — stały się kluczowymi umiejętnościami biznesowymi.
Nasze szkolenia na 2026 rok zostały zaprojektowane, aby realnie wpływać na wyniki organizacji i wdrażać zmiany, a nie tylko o nich mówić.
zarządzanie cyklem życia klienta i pracownika
mapowanie ścieżek klientów i pracowników oraz identyfikowanie kluczowych momentów prawdy
prowadzenie badań i podejmowanie decyzji w oparciu o dane
projektowanie spójnych, angażujących doświadczeń klientów i pracowników
kreatywne i systemowe rozwiązywanie problemów biznesowych
sprawdzony proces weryfikacji pozyskanych umiejętności potwierdzony certyfikatem
sesje prowadzone przez praktyków z dużym doświadczeniem projektowym
angażujące, interaktywne warsztaty oparte na realnych kejsach biznesowych
Nie czekaj, aż zmiany Cię zaskoczą!
