Kreatywne rozwiązywanie problemów – jak wykorzystać design thinking i kreatywność zespołu?
„Wymyśl coś – przecież jesteś kreatywny!” – ile razy słyszeliśmy podobne zdanie w pracy czy na uczelni? Tymczasem kreatywne rozwiązywanie problemów to nie tylko kwestia „olśnienia”. To proces, który wymaga odpowiednich warunków, metod i współpracy zespołowej. Jedną z najskuteczniejszych technik wspierających innowacyjność jest burza mózgów, szczególnie gdy połączymy ją z narzędziami design thinking i design sprint.
W tym artykule pokażemy Ci:
- czym jest skuteczna burza mózgów,
- jak ją zorganizować krok po kroku,
- jakie techniki kreatywne warto znać,
- jak połączyć burzę mózgów z procesem projektowym w firmie.
Burza mózgów – klasyka, która wciąż działa
Burza mózgów (brainstorming) to metoda generowania pomysłów, która została opracowana już w latach 30. XX wieku, ale wciąż jest aktualna. Jej siłą jest prostota i możliwość aktywnego zaangażowania całego zespołu w proces twórczy. Stosowana umiejętnie, burza mózgów staje się potężnym narzędziem do rozwiązywania problemów, szukania innowacji i rozwijania produktów lub usług.
Zasady skutecznej burzy mózgów
Aby burza mózgów była naprawdę efektywna, warto pamiętać o kilku podstawowych zasadach:
1. Cel i czas trwania
Każda sesja powinna mieć konkretnie określony problem oraz limit czasowy (najlepiej 30–90 minut). Dobrze jest też ustalić, ile pomysłów chcemy wygenerować.
2. Moderator
Wyznacz osobę, która będzie moderować sesję: pilnować czasu, wspierać uczestników, dbać o równy głos każdego członka zespołu.
3. Liczba uczestników
Optymalna grupa to 4–6 osób – zbyt duża może hamować zaangażowanie, a zbyt mała ogranicza różnorodność perspektyw.
4. Różnorodność zespołu
Zaangażuj osoby z różnych działów, z różnym doświadczeniem i osobowościami. Innowacyjne pomysły rodzą się tam, gdzie ścierają się różne punkty widzenia.
5. Bez krytyki
Nie oceniamy pomysłów podczas sesji. Krytyka i analiza to etap po burzy mózgów. W czasie generowania idei liczy się swoboda myślenia i otwartość.
6. Wszystkie pomysły muszą być zapisane
Zadbaj o post-ity, markery i przestrzeń do notowania – najlepiej każdy pomysł na osobnej karteczce. Dzięki temu łatwiej będzie je później analizować i grupować.
7. Ilość ważniejsza niż jakość
Im więcej pomysłów, tym większa szansa na ten jeden wyjątkowy. Nawet szalone i nierealne pomysły mogą być katalizatorem do stworzenia realnych, innowacyjnych rozwiązań.
Szkolenia:
Design Thinking i Design Sprint – struktura dla kreatywności
Design Thinking to metodyka tworzenia rozwiązań zorientowanych na użytkownika. Burza mózgów odgrywa w niej kluczową rolę na etapie ideacji – czyli generowania pomysłów po zrozumieniu potrzeb klienta.
Z kolei Design Sprint to pięciodniowy proces rozwiązywania problemów i testowania rozwiązań. Burza mózgów pojawia się w nim w dniu 2 („Sketch”), kiedy zespół generuje możliwe koncepcje rozwiązania.
👉 Połączenie burzy mózgów z tymi metodykami sprawia, że:
- pomysły są osadzone w rzeczywistych potrzebach użytkowników,
- proces jest dynamiczny i uporządkowany,
- powstają rozwiązania gotowe do prototypowania i testowania.
Zobacz jak mogą wyglądać warsztaty design thinking
Techniki burzy mózgów, które warto znać
🔹 Silent Brainstorm
Indywidualne generowanie pomysłów w ciszy, idealne dla introwertyków. Pomysły są następnie prezentowane całej grupie.
🔹 Klasyczna burza mózgów
Wspólna praca zespołowa, notowanie wszystkich pomysłów na tablicy lub ścianie. Kluczowe: brak oceniania!
🔹 Mission Impossible
Daj zespołowi wyzwanie niemożliwe: np. „Stwórz szpital bez lekarzy” albo „Dostarcz paczkę bez kuriera i internetu”. Szalone scenariusze często prowadzą do odkryć, które w „normalnych” warunkach nigdy by się nie pojawiły.
Kreatywne rozwiązywanie problemów to kompetencja przyszłości
Dzięki kreatywnym metodom możesz nie tylko szybciej rozwiązywać problemy, ale też angażować zespół i wzmacniać kulturę innowacji w organizacji. Najlepsze pomysły nie powstają przypadkiem – są efektem odpowiednio zaprojektowanego procesu.
Jeśli potrzebujesz wsparcia w CX lub EX napisz do nas i umów bezpłatne konsultacje w zakresie Customer Experience lub Employee Experience. Poniżej obszary naszej ekspertyzy. Napisz na do nas na (biuro@klientocentryczni.pl)
