Jak szybko znaleźć inspiracje na nowy produkt lub usługę? [Case Study Instal – Projekt]

W dynamicznym świecie biznesu każda firma musi nieustannie poszukiwać nowych możliwości rozwoju i wprowadzania innowacyjnych rozwiązań. Znalezienie inspiracji na nowy produkt lub usługę nie zawsze jest łatwe – wymaga analizy rynku, zrozumienia potrzeb klientów i kreatywnego podejścia.
W tym case study pokazujemy, jak pomogliśmy firmie produkcyjnej z branży AGD w krótkim czasie wygenerować nowe pomysły na produkty, które mogły być wytwarzane przy użyciu istniejącej infrastruktury.

Klient – firma produkcyjna- Instal Projekt

Nasz klient to firma produkcyjna zatrudniająca ponad 200 pracowników, specjalizująca się w wytwarzaniu sprzętu dla domu..
Działy rozwoju produktu, innowacji, marketingu, sprzedaży i administracji wspólnie poszukują nowych kierunków rozwoju. Co istotne, nawiązanie współpracy z nami nie wynikało z kryzysu pandemicznego – firma w ostatnich latach odnotowywała wzrost obrotów i sprzedaży.
Powodem współpracy było strategiczne podejście do rozwoju i chęć efektywnego wykorzystania wolnych mocy produkcyjnych.

Cel projektu – nowe produkty wykorzystujące istniejące zasoby

Głównym wyzwaniem było znalezienie nowych produktów, które:

• można wytwarzać przy użyciu obecnej linii produkcyjnej,
• wykorzystują istniejące kompetencje i technologie firmy,
• odpowiadają na rzeczywiste potrzeby klientów.

Naszym zadaniem było pokierowanie zespołem projektowym w taki sposób, aby w krótkim czasie wygenerować wartościowe pomysły i przetestować je z potencjalnymi użytkownikami.

Podejście projektowe – od badań do inspiracje

1. Zbudowanie interdyscyplinarnego zespołu

Utworzyliśmy zespół złożony z przedstawicieli różnych działów – marketingu, administracji, produkcji i sprzedaży. Pozwoliło to spojrzeć na możliwości firmy z wielu perspektyw.

2. Badania w domach klientów

Zorganizowaliśmy kilkadziesiąt wizyt w domach i mieszkaniach klientów, aby:

• obserwować ich codzienne nawyki,
• rozmawiać o problemach i niezaspokojonych potrzebach,
• fotografować przestrzenie i produkty, których używają.

Dzięki temu każdy członek zespołu zebrał ogromną ilość danych i inspiracji, które następnie wnieśliśmy do warsztatu kreatywnego.

Efekty – od pomysłów do prototypów

W wyniku tego podejścia:

• powstało kilkanaście innowacyjnych pomysłów na produkty i usługi,
• wybrane pomysły zostały szybko prototypowane,
• prototypy zostały zaprezentowane klientom i poddane testom użytkowym.

Najlepiej ocenione przez klientów rozwiązania stały się inspiracją do stworzenia nowych produktów w ofercie firmy.
To podejście pozwoliło firmie efektywnie wykorzystać wolne moce produkcyjne i wprowadzić na rynek propozycje realnie odpowiadające na potrzeby odbiorców.

Podsumowanie – jak znaleźć inspiracje na nowy produkt?

Ten projekt pokazuje, że szybkie generowanie pomysłów na produkty wymaga:

• bliskości z klientem – obserwacji i rozmów z użytkownikami,
• pracy interdyscyplinarnego zespołu,
• prototypowania i testów jeszcze przed wdrożeniem,
• efektywnego wykorzystania istniejących zasobów i technologii firmy.

Dzięki temu można nie tylko znaleźć nowe źródła przychodu, ale także tworzyć produkty, które klienci naprawdę docenią.

Jeśli potrzebujesz wsparcia w CX lub EX napisz do nas i umów bezpłatne konsultacje. Poniżej obszary naszej ekspertyzy. Napisz na do nas na: biuro@klientocentryczni.pl