Jeśli firmy skupią się na klientach, to jest duża szansa, że nie tylko znajdą swoje miejsce na rynku, lecz także pozyskają lojalnych i zaangażowanych odbiorców – podkreśla Beata Michalska-Dominiak, współzałożycielka …
Design thinking w zarządzaniu relacjami i doświadczeniami pracowników Od kilku lat metodyka design thinking wdziera się przebojem do największych, do tych trochę mniejszych i zupełnie małych firm. Do niedawna myślenie …
Projektowanie dla wszystkich prowadzi do porażki! W erze Customer Experience i Employee Experience nie projektujemy już produktów ani procesów „dla wszystkich”. Projektujemy je dla konkretnych ludzi – klientów i pracowników – których …
