Projektowanie doświadczeń pracowników (Employee experience)

Zarządzanie ludźmi, ich zaangażowanie, motywowanie i utrzymanie w organizacji nigdy nie było tak wymagające i pełne wyzwań jak obecnie. Rynek pracy zmienia się dynamicznie. W jednej organizacji spotyka się kilka pokoleń, z których każdy reprezentuje inny styl pracy, ma inne oczekiwania i potrzeby, z innymi wyzwaniami się zmaga.

Dziś pracownik świadczy swoją pracę dla organizacji, oczekując w zamian czegoś więcej niż tylko wynagrodzenia. Chce czuć, że jest potrzebny, wartościowy chce mieć poczucie, że robi coś ważnego dla siebie i innych. Pragnie czuć się w środowisku pracy komfortowo, oraz mieć możliwości rozwoju.

Jak w takim razie pogodzić wszystkie czasami sprzeczny interesy pracowników, aby budować ich zaangażowanie, motywację, lojalność. Co zrobić, żeby zwiększyć retencję, przyciągać cenionych specjalistów i stać się pracodawcą pierwszego wyboru?

Odpowiedzią jest projektowanie doświadczeń pracowników, aby zadbać o budowanie lojalności, pozytywnych emocji i chęci utrzymywania relacji z firmą.

Employee Experience (EX) stanowi kluczową kwestię w kontekście efektywnego funkcjonowania firm we współczesnym środowisku biznesowym. Jest to integralny element strategii zarządzania zasobami ludzkimi, który znacząco wpływa na sukces organizacji. Co jest wynikiem dbałości o odpowiednie doświadczenia pracownika?

1. Zwiększona produktywność
2. Poprawa retencji talentów
3. Przyciąganie nowych talentów
4. Zmniejszenie absencji i fluktuacji
5. Wzrost kreatywności i innowacyjności
6. Podniesienie wizerunku firmy
7. Lepsza adaptacja do zmian

Im lepiej znamy potrzeby pracownika i dostosowujemy się do jego wymagań, poprzez zarządzanie doświadczeniami na różnych etapach życia pracownika, tym mamy większą retencję, bardziej zaangażowanych pracowników, lepsze przełożenie na wartość tworzoną dla klienta, a co za tym idzie zysk dla firmy.