CO ROBIMY?

Klientocentryczni

Liczą się ludzie

Idea Klientocentrycznych powstała, aby wspierać marki, tworzyć nowe produkty i usługi, oraz pomagać organizacjom w wewnętrznej transformacji. Z naszym motto ”liczą się ludzie” zmieniamy rzeczywistość wielu firm budując nową wartość i zapewniając zupełnie nowe doświadczenia dla klientów i pracowników.

design-thining-moderator

Design Thinking

Koncentrujemy się na realnych potrzebach użytkowników, łączymy myślenie strategiczne i kreatywne oraz różnorodne zasoby i kompetecje do budowania trwałej przewagi konkurencyjnej firm

Service Design

Patrzymy z różnych perspektyw na procesy w organizacji, aby określić doświadczenia użytkownika na każdym etapie oraz zaprojektować je w nowy, bardziej intuicyjny sposób

User Experience (UX)

Projektujemy całościowe doświadczenie użytkownika w interakcji z produktem lub usługą

Customer research

Prowadzimy jakościowe i ilościowe badania klientów, aby przeprowadzić właściwą diagnozę potrzeb użytkowników i znaleźć skuteczne rozwiązania.

OFERTA

W czym możemy Ci pomóc?

Wiemy jak tworzyć rozwiązania bazujące na realnych potrzebach użytkowników

Wsparcie w zakresie projektowania i wdrażania nowych lub udoskonalania już istniejących rozwiązań

Przeprowadzamy organizację przez proces wypracowania i przetestowania z klientami propotypów nowych lub udoskonalonych rozwiązań oraz opracowania ścieżek klientów z wykorzystaniem narzędzi design thinking, service design, user experience, badań jakościowych i ilościowych.

Proces transformacji wewnętrznej organizacji

Pokazujemy jak tworzyć lojalne, zaangażowane i zmotywowane zespoły nastawione na cel i rozwój. Wspieramy w optymalizacji istniejących lub tworzeniu nowych procedur i procesów uwzględniających zróżnicowane postawy i potrzeby klientów wewnętrznych. Wyposażamy i pomagamy w praktycznym wykorzystaniu kompetencji przygotowujących zespoły do nowych ról w organizacji.

Budowanie sieci ambasadorów zmian w organizacjach

Przygotowujemy członków zespołów do pełnienia roli ambasadorów zmian poprzez wyposażenie w kompetencje i praktyczną wiedzę z zakresu design thinking i service design. Efektem intensywnych, praktycznych, kilkudniowych kursów jest przygotowanie do samodzielnego prowadzenia procesów zmian w organizacji.

NASZE PROJEKTY

KLIENCI

ZESPÓŁ

piotr-grocholinski

Piotr Grocholiński

Design Thinking/Service Design

Posiada bogate doświadczenie w zakresie tworzenia strategii, modeli biznesowych, segmentacji, zarządzania produktem oraz przeprowadzania zmian w organizacji. Swoje doświadczenie zdobył pracując w środowiskach wielokulturowych m.in. ING Bank Śląski, Nordea Bank, LG Petro Bank oraz realizując niezależnie wsparcie biznesowe dla firm z różnych sektorów. Dzięki praktyce biznesowej i projektowej (Design Thinking/Service Design) skuteczne łączy obszar biznesowy z procesami projektowania. Pomaga liderom i ich zespołom przechodzić proces transformacji, patrzeć oczami klienta, wdrażać Design Thinking i wzmacniać kulturę innowacji.

beata-michalska-dominiak-1

Beata Michalska-Dominiak

Trener / Moderator Design Thinking

Doświadczony moderator design thinking, trener, praktyk, członek Polskiego Stowarzyszenia Kreatywności. Posiada bogate doświadczenie w zakresie zarządzania projektami i wsparcia procesów zmian w organizacjach. Czerpie z potencjału myślenia projektowego podczas prowadzenia szkoleń i warsztatów dla biznesu, administracji publicznej, edukacji i NGO’s. Angażuje się w wiele inicjatyw, w ramach których zamienia problemy na wyzwania i wspiera w poszukiwaniu skutecznych rozwiązań.

Katarzyna Fulko

Katarzyna Fulko

Moderator Design Thinking / Adwokat /  Mediator

Adwokat, mediator, moderator design thinking. Łączy empatyczną komunikację z twardą literą prawa. Wspiera firmy i organizacje w procesach transformacji, budowania strategii i zmian strukturalnych w oparciu o nowoczesne metody zarządzania (model turkusowy). Poprzez design thinking pokazuje jak projektować wartościowe rozwiązania dzięki kreatywnemu współtworzeniu w bezpiecznej przestrzeni dającej możliwość dzielenia się pomysłami i eksperymentowania. Pomaga chronić własność intelektualną oraz rozwiązywać problemy prawne przedsiębiorstw, także w oparciu o alternatywne metody rozwiązywania sporów. Propagatorka edukacji wolnościowej i działalności społecznej.

Aga

Agnieszka Michalska-Żyła

Socjolog / Wykładowca akademicki

Socjolog, badaczka, wykładowca z doświadczeniem w prowadzeniu badań dla sektora pozarządowego, biznesu i administracji publicznej. Koncentruje się na aspektach miejskich, przemianach tożsamości i jakości życia mieszkańców. Ma na swoim koncie wiele projektów badawczych – społecznych i komercyjnych. Poszukuje i wykorzystuje nowe metody i narzędzia, w tym design thinking

DSC_0056_end

Mariusz Jednoralski

Kierownik projektów IT

Kierownik projektów w wiodących firmach technologicznych zarządza zespołami programistów, współpracuje z największymi instytucjami finansowymi w Polsce (realizując dla nich innowacyjne projekty), architekt systemów – tworzy nowoczesne rozwiązania na podstawie wieloletniego doświadczenia w budowaniu systemów: wsparcia bezpieczeństwa (fizycznego oraz cyber), lokalizacji i nawigacji (w oparciu o autorskie rozwiązania), identyfikacji stanu osób (np. poprzez identyfikację upadków), systemów zarządzania przedsiębiorstwami, rozpoznawania obrazów (ludzi oraz przedmiotów) oraz optymalizacji pracy. Rozwiązuje zaawansowane problemy organizacyjne i technologiczne przy wykorzystaniu metodologii Triz oraz Design Thinking.

HenrykStawicki_ChangePilots_1

Henryk Stawicki

Strateg/Projektant

Strateg i projektant, oferuje unikalny punkt widzenia pozwalający tworzyć mierzalne, nowatorskie rozwiązania. Prowadząc agencję strategiczno-kreatywną Change Pilots pomaga organizacjom tworzyć strategie brandów, usług i produktów w oparciu o design. W zespole dostarcza multikulturową perspektywę dzięki wieloletniej praktyce m.in. w Nowym Jorku i Londynie w takich organizacjach jak IDEO czy Parsons School of Design. Współzałożyciel agencji Change Pilots.

justyna-blackwhite

Justyna Turek

Projektantka
Projektuje obiekty, instalacje, ścieżki doświadczeń oraz systemy wizualne pozwalające brandom, organizacjom i wydarzeniom spójnie komunikować wartość oferowaną swoim użytkownikom. Swoje doświadczenie zdobyła pracując w studiach projektowych, centrach designu i ośrodkach kultury w Paryżu, Helsinkach, Nowym Jorku i Łodzi. Bez przerwy podróżuje zbierając inspiracje i wiedzę o zmieniających się rynkach i społeczeństwach. Pasjonatka zrównoważonego rozwoju, human-centered design, urbanistyki oraz sztuk wizualnych. Współzałożycielka agencji Change Pilots.
foto-julia

Julia Skrzypkowska

Menedżer Projektów
Posiada wiedzę i doświadczenie w zakresie zarządzania projektami zdobytą w projektach krajowych jak i międzynarodowych.  Szczególnie ukierunkowana na obszar wspierania przedsiębiorczości, a od 2 lat tworzenia innowacji. Wspiera osoby indywidualne i zespoły/start-upy poprzez szkolenia, mentoring, eventy branżowe, wymiany międzynarodowe, prezentacje przed inwestorami. Współpracowała z GE Healthcare, Delloite, PwC, EY, KPMG, Nordea, ING, Infosys, Comarch, Rule Financial, Sii, PGE, AMG, Accenture, Fujitsu, Celon Pharma, Draum, OSTC, Karolinska Institutet, Uniwersytet w Uppsali, Uniwersytetem w Lizbonie, Uniwersytetem w Coimbrze, Uniwersytetem w Neapolu Federico, TU Delft i wiele innych.

KONTAKT

W czym możemy Ci pomóc?

Wyślij

Sprawdź jak przetwarzamy Twoje dane osobowe