W CZYM MOŻEMY CI POMÓC?

Wspieramy w projektowaniu i wdrażaniu nowych lub udoskonalaniu już istniejących rozwiązań

Przeprowadzamy organizację przez proces wypracowania i przetestowania z klientami prototypów nowych lub udoskonalonych rozwiązań oraz opracowania ścieżek klientów z wykorzystaniem narzędzi design thinking, service design, user experience, badań jakościowych i ilościowych.

Wspieramy rozwój kultury innowacji w organizacji

Pokazujemy jak połączyć i wdrożyć różnorodne metody pracy (agile, lean start up, design thinking) w jeden ustrukturyzowany proces tworzenia innowacji bazujący na umiejętnym wykorzystaniu wewnętrznego potencjału organizacji.

Realizujemy działania służące zwiększeniu sprzedaży

Pomagamy zwiększyć konkurencyjność produktów i usług w oparciu o diagnozę potrzeb i oczekiwań klientów oraz analizę trendów rynkowych. Projektujemy całościowe doświadczenia klientów w świecie fizycznym oraz ecommerce.

Pomagamy identyfikować strategiczne kierunki rozwoju oraz nadawać im priorytety

Prowadzimy programy, które łączą analityczne spojrzenie na obecną sytuację firmy, jej silne strony z podejściem tzw. forward thinking w celu określenia możliwości rozwoju, opracowania nowych modeli biznesowych i wykorzystania szans rynkowych w zakresie utrzymania obecnych i pozyskania nowych klientów oraz wzrostu efektywności.

Pomagamy w integracji z partnerami zewnętrznymi

Wspieramy w optymalizacji istniejących lub tworzeniu nowych procedur i procesów uwzględniających zróżnicowane postawy i potrzeby klientów wewnętrznych i partnerów zewnętrznych.

Kształcimy przyszłych moderatorów i projektantów design thinking i service design

Przygotowujemy pracowników oragnizacji do samodzielnego prowadzenia procesów i projektów z wykorzystaniem design thinking i service design.

METODY PRACY

Design Thinking

Koncentrujemy się na realnych potrzebach użytkowników, łączymy myślenie strategiczne i kreatywne oraz różnorodne zasoby i kompetecje do budowania trwałej przewagi konkurencyjnej firm

Design Sprint

Działamy w oparciu o proces wykorzystywany przez najbardziej innowacyjne firmy na świecie, a czas od znalezienia innowacyjnego pomysłu na produkt, usługę do stworzenia konkretnego rozwiązania zajmuje nam kilka dni

User Experience (UX)

Projektujemy całościowe doświadczenie użytkownika w interakcji z produktem lub usługą

Service Design

Patrzymy z różnych perspektyw na procesy w organizacji, aby określić doświadczenia użytkownika na każdym etapie oraz zaprojektować je w nowy, bardziej intuicyjny sposób

Strategy

Dokonujemy analizy sytuacji w firmie pod kątem celów, wartości, kompetencji, struktur, systemów, ludzi i umiejetności, aby wypracować możliwe scenariusze rozowju

Customer research

Prowadzimy jakościowe i ilościowe badania klientów, aby przeprowadzić właściwą diagnozę potrzeb użytkowników i znaleźć skuteczne rozwiązania

KLIENCI

NASZE PROJEKTY

NASZA PUBLIKACJA

Poradnik pokazuje krok po kroku, jak posługiwać się metodą design thinking. Od poszukiwania pomysłów poprzez wywiady pogłębione z klientami po przygotowanie rynkowego wdrożenia rozwiązania – szczegółowo omawia etapy procesu oraz praktyczne narzędzia, które z powodzeniem będziesz mógł wykorzystywać w swojej firmie. Znajdziesz tu studia przypadków z różnych branż oraz opinie i doświadczenia specjalistów, którzy stosują tę metodę w swoim biznesie.

BLOG

ZESPÓŁ

Piotr_Grocholiński-3

Piotr Grocholiński

Design Thinking/Service Design

Posiada bogate doświadczenie w zakresie tworzenia strategii, modeli biznesowych, segmentacji, zarządzania produktem oraz przeprowadzania zmian w organizacji. Swoje doświadczenie zdobył pracując w środowiskach wielokulturowych m.in. ING Bank Śląski, Nordea Bank, LG Petro Bank oraz realizując niezależnie wsparcie biznesowe dla firm z różnych sektorów. Dzięki praktyce biznesowej i projektowej (Design Thinking/Service Design) skuteczne łączy obszar biznesowy z procesami projektowania. Pomaga liderom i ich zespołom przechodzić proces transformacji, patrzeć oczami klienta, wdrażać Design Thinking i wzmacniać kulturę innowacji. Wykładowaca na Uniwersytecie Łódzkim oraz Szkole Filmowej w Łodzi.

Beti

Beata Michalska-Dominiak

Trener / Moderator Design Thinking

Beata Michalska-Dominiak – doświadczony moderator design thinking, certyfikowany trener biznesu, praktyk z bogatym doświadczeniem w prowadzeniu i kierowaniu projektami oraz wsparciu procesów transformacyjnych w organizacjach. Członek Polskiego Stowarzyszenia Kreatywności. Rezydent Art Inkubatora w Fabryce Sztuki w Łodzi. Współzałożyciel społeczności “Klientocentryczni” skupiającej ekspertów z zakresu design thinking, service design, UX, customer research. Współautor pierwszego podręcznika z zakresu design thinking bazującego na doświadczeniach w polskim biznesie – „Poradnik design thinking – czyli jak wykorzystać myślenie projektowe w biznesie”. Trenerka w programie Driving Innovation The Chartered Institute of Marketing. Czerpie z potencjału myślenia projektowego podczas prowadzenia szkoleń i warsztatów dla biznesu, administracji publicznej, edukacji i sektora pozarządowego. Współpracuje z uczelniami. Bierze udział w konferencjach, kongresach w roli eksperta. Angażuje się w wiele inicjatyw, w ramach których zamienia problemy na wyzwania i wspiera w poszukiwaniu skutecznych rozwiązań.

Joanna Blewąska zdjęcie

Joanna Blewąska

PR/ Komunikacja/Design Thinking

Specjalistka PR. Współpracuje z firmami i instytucjami, budując ich wizerunek. Tworzy strategie komunikacji marek. Pomaga określić archetyp marki, skutecznie stosuje storytelling  oraz branding emocjonalny. Jest certyfikowanym trenerem biznesu.

Ostatnie osiem lat pracowała na stanowisku Rzecznika Marszałka Województwa Łódzkiego. Ma na swoim koncie ponad tysiąc wystąpień publicznych, zorganizowała i poprowadziła ponad pięćset konferencji prasowych. Ukończyła studia podyplomowe w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie – najpierw Public Relations, a potem Coaching – bo on też ściśle wiąże się z komunikacją.

A ponieważ ważną częścią komunikacji jest zrozumienie ludzi i ich potrzeb, poznała DT. Jest certyfikowanym moderatorem procesu, który uwielbia, bo jest niezwykle empatyczny, a jednocześnie tak „matematycznie” przekłada się na efekty biznesowe.

 

Julia

Julia Skrzypkowska

Design Thinking/Szkolenia/Coaching

Certyfikowany Trener Biznesu realizuje projekty szkoleniowe związane z rozwojem kompetencji miękkich i przedsiębiorczych oraz projektowaniem produktów, usług, procesów. Wspiera zarówno firmy jak i środowisko akademickie. Posiada wieloletnie doświadczenie jako Project Manager odpowiadający za realizację projektów krajowych oraz międzynarodowych w zakresie innowacji i rozwoju kompetencji zawodowych. Jako pasjonatka szeroko rozumianego rozwoju człowieka jest również Certyfikowanym Coachem ICC (International Coach Community). Wspiera osoby indywidualne w osiąganiu celów biznesowych jak i życiowych.

Współpracowała z GE Healthcare, Delloite, PwC, EY, KPMG, Nordea, ING, Infosys, Comarch, Rule Financial, Sii, PGE, AMG, Accenture, Fujitsu, Celon Pharma, Draum, OSTC, Karolinska Institutet, Uniwersytet w Uppsali, Lizbonie, Coimbrze, Neapolu, Amsterdamie i wiele innych. Jest wykładowcą na Politechince Łódzkie

DSC_0056_end

Mariusz Jednoralski

Kierownik projektów IT

Kierownik projektów w wiodących firmach technologicznych zarządza zespołami programistów, współpracuje z największymi instytucjami finansowymi w Polsce (realizując dla nich innowacyjne projekty), architekt systemów – tworzy nowoczesne rozwiązania na podstawie wieloletniego doświadczenia w budowaniu systemów: wsparcia bezpieczeństwa (fizycznego oraz cyber), lokalizacji i nawigacji (w oparciu o autorskie rozwiązania), identyfikacji stanu osób (np. poprzez identyfikację upadków), systemów zarządzania przedsiębiorstwami, rozpoznawania obrazów (ludzi oraz przedmiotów) oraz optymalizacji pracy. Rozwiązuje zaawansowane problemy organizacyjne i technologiczne przy wykorzystaniu metodologii Triz oraz Design Thinking.

Aga

Agnieszka Michalska-Żyła

Socjolog / Wykładowca akademicki

Socjolog, badaczka, wykładowca z doświadczeniem w prowadzeniu badań dla sektora pozarządowego, biznesu i administracji publicznej. Koncentruje się na aspektach miejskich, przemianach tożsamości i jakości życia mieszkańców. Ma na swoim koncie wiele projektów badawczych – społecznych i komercyjnych. Poszukuje i wykorzystuje nowe metody i narzędzia, w tym design thinking

justyna-blackwhite

Justyna Turek

Projektantka
Projektuje obiekty, instalacje, ścieżki doświadczeń oraz systemy wizualne pozwalające brandom, organizacjom i wydarzeniom spójnie komunikować wartość oferowaną swoim użytkownikom. Swoje doświadczenie zdobyła pracując w studiach projektowych, centrach designu i ośrodkach kultury w Paryżu, Helsinkach, Nowym Jorku i Łodzi. Bez przerwy podróżuje zbierając inspiracje i wiedzę o zmieniających się rynkach i społeczeństwach. Pasjonatka zrównoważonego rozwoju, human-centered design, urbanistyki oraz sztuk wizualnych. Współzałożycielka agencji Change Pilots.
HenrykStawicki_ChangePilots_1

Henryk Stawicki

Strateg/Projektant

Strateg i projektant, oferuje unikalny punkt widzenia pozwalający tworzyć mierzalne, nowatorskie rozwiązania. Prowadząc agencję strategiczno-kreatywną Change Pilots pomaga organizacjom tworzyć strategie brandów, usług i produktów w oparciu o design. W zespole dostarcza multikulturową perspektywę dzięki wieloletniej praktyce m.in. w Nowym Jorku i Londynie w takich organizacjach jak IDEO czy Parsons School of Design. Współzałożyciel agencji Change Pilots.

foto_sylwetka

Monika Just

Specjalista zakresie twórczego myślenia i rozwoju zdolności poznawczych.

Dr nauk społecznych w zakresie pedagogiki twórczości; trener twórczego myślenia i rozwoju zdolności poznawczych, licencjonowany superwizor treningu twórczości, członkini zarządu Polskiego Stowarzyszenia Kreatywności,  wykładowca i edukator.

Realizuje treningi twórczego myślenia oraz szkolenia z zakresu nauczania twórczości, stymulowania kreatywności i myślenia projektowego (Design Thinking) dla oświaty, sektora administracji publicznej i biznesu.

KONTAKT

Zróbmy to!

Popracujmy nad wspólnym projektem.

Jesteś ciekaw, co możemy zrobić dla Twojego biznesu?

Skontaktuj się z nami i zobacz, jakie działania podejmiemy, by Twój biznes rozwijał sie lepiej.

ZADZWOŃ DO NAS

+ 48 512 250 655 lub + 48 698 636 039

NAPISZ DO NAS

biuro@klientocentryczni.pl

ODWIEDŹ NAS

ART INKUBATOR

Tymienickiego 3

90-365 Łódź

W czym możemy Ci pomóc?

Wyślij

Sprawdź jak przetwarzamy Twoje dane osobowe