Wyzwanie – brak współpracy i niska efektywność organizacyjna Firma z sektora usługowego zatrudniająca ponad 400 pracowników zwróciła się do nas z problemem słabej …
W dynamicznym świecie biznesu każda firma musi nieustannie poszukiwać nowych możliwości rozwoju i wprowadzania innowacyjnych rozwiązań. Znalezienie inspiracji na nowy produkt …
Wyzwanie – niska proaktywność i współpraca w instytucji administracji państwowej Zaangażowanie pracowników i skuteczna współpraca między zespołami to jedne z …
Klient i wyzwanie Apartamenty Manufaktura, firma zajmująca się wynajmem apartamentów, zwróciła się do nas z potrzebą zwiększenia atrakcyjności swojej oferty i liczby …
Kontekst i punkt wyjścia Qemetica funkcjonowała jako organizacja o rozbudowanej, wielopoziomowej strukturze, charakterystycznej dla dużych firm produkcyjnych działających w wielu …
Franczyzobiorcy zrzeszeni pod marką Eurocash stanęli przed wyzwaniem zwiększenia lojalności klientów i poprawy jakości doświadczeń zakupowych w swoich sklepach.Na lokalnym rynku konkurencja jest silna, …
Wyzwanie – jak dobrze zrozumieć potrzeby lekarzy i pacjentów? Firma technologiczna, dostarczająca rozwiązania dla lekarzy i przychodni, stanęła przed wyzwaniem zaprojektowania procesu …
Doskonalenie doświadczeń klienta (CX) – Przejście z „Bardzo Dobrze” na „Wyjątkowo” KLIENT: Największa sieć dealerska w Polsce (Grupa Cichy-Zasada). KONTEKST & …
Kontekst Wiele organizacji rozpoczyna transformacje z jasno określoną strategią, budżetem i wsparciem technologicznym, a mimo to nie osiąga zakładanych efektów. …
Kontekst Sklep internetowy Twoje AGD świadomie rozwijający podejście klientocentryczne stanęł przed wyzwaniem przejścia od rozproszonych działań CX do spójnego, mierzalnego …
Klient UNIQA – międzynarodowa grupa ubezpieczeniowaGrupa docelowa: 140 menedżerów Kontekst Doroczny offsite strategiczny w UNIQA miał być czymś więcej niż …
Innowacyjność w organizacjach rzadko przegrywa z brakiem pomysłów. Znacznie częściej zatrzymują ją bariery mentalne, utarte schematy myślenia oraz sposób, w …
W dużych organizacjach zmiana rzadko rozbija się o brak strategii. Znacznie częściej zatrzymuje się na poziomie codziennych decyzji, współpracy między …
Instytucje administracji publicznej odpowiedzialne za aktywizację społeczności lokalnej funkcjonują w szczególnym otoczeniu. Każda decyzja, rozmowa i sposób współpracy wpływają nie …
Kontekst biznesowy W Santander Bank Polska liderzy IT i biznesu stanęli przed wspólnym wyzwaniem:jak skuteczniej współpracować przy tworzeniu nowych rozwiązań …
Wyzwanie: Rozbicie silosów i wyjście z syndromu „To nie mój dział” Większość organizacji deklaruje klientocentryczność, jednak w praktyce odpowiedzialność za …
Wyzwanie: przejście od intuicyjnego HR do systemowego Employee Experience (EX) Firma – lider rynku farmaceutycznego, zatrudnia zróżnicowane grupy pracowników, od …
Międzynarodowa firma farmaceutyczna działająca w obszarze OTC stanęła przed strategicznym wyzwaniem znalezienia nowych, innowacyjnych kierunków rozwoju portfolio produktowego na 3 …
Każdy projekt Customer Experience zaczyna się podobnie. Nasz klient duża firma produkcyjna działająca w sektorze B2B chciał poprawić satysfakcję swoich …
